SAP Basis 

SAP Basis - Gewährleistung des Basisbetriebes mit Produktiv- und Testsystem

Eine SAP Installation ist sehr komplex - sie wird erst erfolgreich sein, wenn Hardware, Datenbanken, Netzwerke, Betriebssysteme und die SAP-Anwendung selbst ineinander verzahnen. 

Mit unserer Basisbetreuung stellen wir für unsere SAP Kunden das optimale Zusammenspiel aller relevanten Komponenten sicher.

Der Leistungsumfang der Basisbetreuung umfasst infrastrukturelle und administrative Dienstleistungen, sowie klare Zuständigkeiten zur Erbringung der Dienstleistung und messbare Performance Indikatoren, wie z. B. Support Zeiten und Service Verfügbarkeiten.

Unsere Leistungen im Überblick:

• SAP Systemlandschaft:
  Überprüfung aktueller Betriebssystempatches auf SAP-Tauglichkeit
  laufende Überwachung aller notwendigen SAP-Dienste auf Betriebssystem-Ebene
  Monitoring, Verwaltung, Modifikation von Systemparametern
  


• SAP Systempflege:
  aktive Systemkontrolle
  Datenbank und Serververwaltung
  Mandantenkopie und Systemkopie sowie Migration/Einführung
  Überwachung Ausgabe (Spool, Jobs, IDoc, Batch, ...)
  Aktualisierung System (SAP Patches, DB Patches, System Patches)
  
  
• Korrektur- und Transportwesen:
  Freigabe und Transport von Korrekturen/Änderungsaufträgen
  Vor Systemkopie: Sicherung Entwicklungen
  Nach Systemkopie: Einspielen Entwicklungen
  
  
• Helpdesk für Key User:
  Betreuung im Tagesgeschäft zu SAP-Basis-spezifischen Aufgaben
  1st Level Support
  2nd Level Support
  
  
• Sicherung:
  Hochverfügbarkeitsstandard
  
  
• Benutzerverwaltung:
  Anpassung und Erstellung von Benutzerprofilen
  
  
• SAPGui:
  Installation auf den Arbeitsstationen
  Updatemanagement/Neuinstallation